Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Основные понятия
Агрегатор информации о Товарах (услугах) – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://wks.team, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением ИП Васильева А.Ю.и (или) Продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с ИП Васильева А.Ю.и (или) Продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств ИП Васильева А.Ю.и (или) Продавцу в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Аккаунт – страница Пользователя/Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем/Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Интернет-магазин, Сайт - Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий ИП Васильева А.Ю., расположенный в сети интернет по адресу: https://wks.team, где представлены Товары, предлагаемые ИП Васильева А.Ю.и Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Посетитель Сайта – лицо, посетившее сайт: https://wks.team без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель – Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Васильева Анна Юрьевна, Адрес местонахождения: г. Москва,ул. Веры Волошиной, 12, Мытищи БЦ "Разумихин", этаж 14, ОГРНИП: 322784700361198, ИНН:781301385910, Товары которого размещены на Сайте.
Страница Продавца – страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, отличными от ИП Васильева А.Ю., а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.
Товар – электронные товары, обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
ИП Васильева А.Ю. – ИП Васильева А.Ю. (адрес местонахождения: г. Москва,ул. Веры Волошиной, 12, Мытищи БЦ "Разумихин", этаж 14, ОГРНИП: 322784700361198, ИНН:7813013859102), являющееся владельцем и администратором Интернет-магазина, а также агентом, реализующим Товары третьих лиц, размещенные в Интернет-магазине, от своего имени
I. Общие положения
1.1. ИП Васильева А.Ю.и Продавец осуществляют продажу Товаров через Интернет-магазин или же через мобильные приложения ИП Васильева А.Ю.для операционных систем iOS и Android.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже, а в отношении Товаров, реализуемых не ИП Васильева А.Ю., а Продавцом, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на странице Продавца, содержащего информацию об условиях продажи и доставки Товара Продавцом. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – «Соглашение/Публичная оферта») Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин (Сайт).
1.3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Соглашение может быть изменено ИП Васильева А.Ю.в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения ИП Васильева А.Ю.для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 800 600 65 46 (для звонков из Москвы) и +7 800 600 65 46 (для звонков из регионов).
1.6. Сообщая ИП Васильева А.Ю. свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи ИП Васильева А.Ю., а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях ИП Васильева А.Ю., о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что ИП Васильева А.Ю.может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у ИП Васильева А.Ю., при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, ИП Васильева А.Ю. не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой
1.9. В рамках Заказа ИП Васильева А.Ю. предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Договора.
1.10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.11. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Возврат».
1.12. К отношениям между Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем и ИП Васильева А.Ю., в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463, а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации
II. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина (Сайта).
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи ИП Васильева А.Ю./Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.4. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки), общее количество товаров в заказе для каждой из следующих категорий: Верхняя одежда, Низ, Верх, Платья и костюмы, Обувь, Сумки, Аксессуары, Нижнее бельё не должно превышать 4 (четырех) штук с учётом товаров, находящихся в пути. Со списком групп товаров, попадающих в эти категории, можно ознакомиться на странице программы лояльности. Для способа оплаты «Онлайн оплата» ограничения не действуют. Товары в пути – это товары, намерение о приобретении которых передано ИП Васильева А.Ю.и (или) которые находятся в процессе доставки Участнику. Если товар был оплачен онлайн, он не учитывается в товарах в пути. Количество доступных товаров для оплаты «При получении» может увеличиваться и определяется правилами программы лояльности.
2.5. Для Посетителя / Пользователя, с учетной записи которого ранее не было оформлено заказов, для первых 3 (Трех) заказов доступно до 5 (Пяти) товаров в следующих категориях: Верхняя одежда, Низ, Верх, Платья и костюмы, Обувь, Сумки, Аксессуары, Нижнее бельё.
III. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. ИП Васильева А.Ю. не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ИП Васильева А.Ю., направив соответствующее электронное письмо по адресу: service@wks.team.
3.5. Общение Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/ менеджерами или иными представителями ИП Васильева А.Ю. и Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра ИП Васильева А.Ю. Посетитель Сайта/ Покупатель/Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то ИП Васильева А.Ю. вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра ИП Васильева А.Ю. Посетитель Сайта/Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие на электронную почту (e-mail).
IV. Товар и порядок совершения покупки
4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе ИП Васильева А.Ю., последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра ИП Васильева А.Ю., и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается ИП Васильева А.Ю.Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения ИП Васильева А.Ю. или Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель ИП Васильева А.Ю., обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе ИП Васильева А.Ю., согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, на территории какого региона осуществляется доставка.
4.5. В день доставки заказа представитель ИП Васильева А.Ю.связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя ИП Васильева А.Ю., ИП Васильева А.Ю.вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с ИП Васильева А.Ю.и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство ИП Васильева А.Ю.по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.
4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки ИП Васильева А.Ю.сообщается Покупателю представителем ИП Васильева А.Ю., обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
4.7. Следующие категории товаров не предназначены для продажи дистанционным способом и требуют согласования с продавцом их наличия и количества: парфюмерно-косметические товары; предметы личной гигиены; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; изделия, контактирующие с пищей; изделия бельевые (включая термобелье, боди, нижнее белье и спортивное нижнее белье) и иные, имеющие непосредственный контакт с кожей человека в качества изделия первого слоя; купальники и плавки; изделия чулочно-носочные (включая колготки); пижамы и домашние халаты; технически сложные товары бытового назначения (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
V. Доставка заказа
5.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых ИП Васильева А.Ю., информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Способы доставки»; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на соответствующей странице Продавца. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется легковым транспортным средством.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых ИП Васильева А.Ю., ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых Продавцом, может быть ограничена.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. ИП Васильева А.Ю. вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. ИП Васильева А.Ю. гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.5. Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине ИП Васильева А.Ю. он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.8. Обязанность ИП Васильева А.Ю. передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. ИП Васильева А.Ю. также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
5.10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: - подписанное заявление на возврат;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию квитанции об оплате;
- копию описи Отправления.
5.11. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и ИП Васильева А.Ю. полностью и надлежащим образом выполнило свою обязанность по передаче Товара.
5.12. Время нахождения представителей ИП Васильева А.Ю., осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения сотрудников службы доставки, доставляющих Товар, реализуемый Продавцом, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара Продавца. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.13. Уточнить дату и время доставки можно у представителя ИП Васильева А.Ю., который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата и время доставки Товаров, реализуемых Продавцом, находятся в исключительной компетенции такого Продавца; при этом сотрудники и специалисты call-центра ИП Васильева А.Ю. обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящие от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
5.14. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
VI. Оплата товара
6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если ИП Васильева А.Ю./Продавец применяет общую систему налогообложения.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана/отображена неверно вследствие технического сбоя, ИП Васильева А.Ю. информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если ИП Васильева А.Ю.не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, ИП Васильева А.Ю. возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена ИП Васильева А.Ю.в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются ИП Васильева А.Ю. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты ИП Васильева А.Ю. вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.5. ИП Васильева А.Ю. и Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются ИП Васильева А.Ю. самостоятельно и указаны в Программе лояльности, размещенной на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавца размещаются на соответствующей странице Продавца) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте. Скидка, установленная Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
6.6. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара ИП Васильева А.Ю. включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по адресу: service@wks.team.
6.8. При доставке Товара ИП Васильева А.Ю. Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs), а при доставке Товара Продавцом – в соответствии с условиями доставки, размещенным на его странице.
6.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
6.10. ИП Васильева А.Ю. вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых ИП Васильева А.Ю. Товаров в следующих случаях:
- во-первых, если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных Товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период. Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год. В расчет идут заказы и Товары, которые были переданы в службу доставки. В этом случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после увеличения процента выкупа до 11% и выше;
- во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5;
- в-третьих, если Покупатель совершил или был заподозрен ИП Васильева А.Ю. в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- в-четвертых, если Покупатель, по мнению ИП Васильева А.Ю., вел себя некорректно при общении с оператором call-center представителем ИП Васильева А.Ю., другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.). При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой Аккаунт для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого Аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи Аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у ИП Васильева А.Ю. иных сведений, позволяющих отнести Аккаунт к соответствующему лицу. Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу: service@wks.team с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается ИП Васильева А.Ю. в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков ИП Васильева А.Ю. от действий Покупателей;
- в-пятых, если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более допустимого количества Товаров находятся в доставке без предоплаты, т. е. намерение о приобретении которых передано им Продавцом и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Доступное количество «товаров в доставке без предоплаты» зависит от процента выкупа и количества баллов.
6.11. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении Товаров, реализуемых ИП Васильева А.Ю., не доступен для Покупателей, которые оформили более 20 заказов или 240 Товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 Товаров в течение 2 суток. Продавец вправе устанавливать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.
VII. Возврат товара и денежных средств
7.1. Общие положения о возврате
7.1.1. Возврат Товара, реализуемого ИП Васильева А.Ю., осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: https://wks.team. Правила возврата Товара могут устанавливаться Продавцом самостоятельно. ИП Васильева А.Ю. не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого Продавцом.
7.1.2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и подтвержденное с помощью индивидуального кода онлайн-заявление на возврат или заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: service@wks.team.
7.1.3. Действующее законодательство не предусматривает обязанности ИП Васильева А.Ю.выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.
7.1.4. Способы возврата Товара:
- PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов): вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.
- Пункты выдачи заказов ИП Васильева А.Ю. (доступны не во всех городах): вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара бесплатный.
- Пункты выдачи заказов Pick-up.ru: вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара бесплатный.
- Почта России: вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.
7.1.5. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления или заполненного распечатанного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму. Для подтверждения возврата Покупателю необходимо пройти процедуру верификации:
- нажать кнопку «оформить возврат»;
- ввести в поле индивидуальный код, направленный Покупателю посредством смс-сообщений;
- индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Условиями.
Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Профиле. Если у Покупателя изменился номер телефона, он может изменить его в Профиле.
7.1.6. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение ИП Васильева А.Ю. от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.
7.1.7. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается Покупателю почтовым отправлением на указанный им в заявлении на возврат адрес.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
7.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар ИП Васильева А.Ю. для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем ИП Васильева А.Ю. за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
7.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. ИП Васильева А.Ю. возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов ИП Васильева А.Ю., связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено ИП Васильева А.Ю., Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.3. ИП Васильева А.Ю. обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29).
7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара ИП Васильева А.Ю. обязано провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара ИП Васильева А.Ю. (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается ИП Васильева А.Ю. Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом ИП Васильева А.Ю. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцом, определяется Продавцом самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.
7.3.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
7.4. Возврат технически сложного Товара
7.4.1. Перечень технически сложного Товара (установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).
7.4.2. Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки).
7.4.3. Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта).
VIII. Гарантийный срок
8.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
8.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (Тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (Тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
8.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.
8.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то ИП Васильева А.Ю. отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
8.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить ИП Васильева А.Ю. (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
8.7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).
IX. Ответственность
9.1. ИП Васильева А.Ю. не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.2. ИП Васильева А.Ю. не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.3. ИП Васильева А.Ю. не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцом, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению Продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом ИП Васильева А.Ю. обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцу путем предоставления всей имеющейся у ИП Васильева А.Ю. информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующего Продавца, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении ИП Васильева А.Ю. и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
9.4. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной владельцем Агрегатора информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.
9.5. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения ИП Васильева А.Ю. прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
X. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, изображение для учетной записи (аватар), адрес доставки товара, и может загрузить изображение для Аккаунта (аватар).
10.2.1. Пользователь/Покупатель выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. ИП Васильева А.Ю. не осведомлен об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений.
10.2.2. ИП Васильева А.Ю. имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в Аккаунте при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.
10.3. Предоставляя свои персональные данные ИП Васильева А.Ю., Посетитель Сайта/ Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку ИП Васильева А.Ю., в том числе в целях выполнения ИП Васильева А.Ю.обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/ Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения ИП Васильева А.Ю. Товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта/Пользователя/Покупателя, оформление потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Сайта.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. ИП Васильева А.Ю. имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ИП Васильева А.Ю. о своем отказе по телефону 8 800 600 65 46 (для звонков из Москвы) и 8 800 600 65 46 - (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес ИП Васильева А.Ю.: service@wks.team Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.
10.6. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных», указано в Положении ИП Васильева А.Ю. об обработке и защите персональных данных, расположенном на Сайте в соответствующем разделе.
10.7. ИП Васильева А.Ю. вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений
10.8. ИП Васильева А.Ю. получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.9. ИП Васильева А.Ю. не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.10. ИП Васильева А.Ю. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом ИП Васильева А.Ю.обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
XI. Срок действия публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
XII. Дополнительные условия
12.1. ИП Васильева А.Ю. вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ИП Васильева А.Ю. имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и ИП Васильева А.Ю. применяются положения законодательства Российской Федерации.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к ИП Васильева А.Ю. по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Публичной оферте или соответствующем разделе Сайта.
12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений
12.6. ИП Васильева А.Ю. предоставляет Посетителю сайта/Пользователю/Покупателю возможность поиска Товаров по фотографиям (далее – сервис «Поиск по фото»). В рамках функционирования указанного сервиса Посетитель сайта/Пользователь/Покупатель выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. ИП Васильева А.Ю. не осведомлен об источниках загружаемых фотографий и (или) любых иных изображений. Поиск осуществляется исключительно в пределах базы данных предложений о продаже, используемых ИП Васильева А.Ю. на законных основаниях.
12.7. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя/Посетителя/Пользователя, указанный при оформлении Заказа.
XIII. Программа лояльности
13.1. Всем посетителям сайта https://wks.team предлагается стать участником программы лояльности, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки. Для участия в программе лояльности необходимо оставить свои контактные данные (телефон или адрес электронной почты) с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.
13.2. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой,принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
13.3. В рамках программы участники накапливают бонусные рубли на бонусном счете сцелью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в интернет-магазине wks.team.
13.4. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусные рубли засовершение участником программы покупок в интернет-магазине.
13.5. Бонусные рубли начисляются в размере 5% от суммы выкупленных позиций заказа без скидок на сайте. При списании бонусных рублей рассчитывается по курсу 1 рубль = 1 бонус.
13.6. Каждая совершенная покупка учитывается на бонусном счете и в личном кабинете Участника. Начисление бонусных рублей производится согласно проценту начисления, который был достигнут на момент оформления заказ. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные продажи, которые были совершены до запуска Программы лояльности, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.
13.7. Бонусы начисляются на бонусный счет неактивными, активация бонусов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней после перехода заказа в статус «Выполнен», не считая дня совершения покупки.
13.8. Продавец вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
13.9. Бонусные рубли имеют ограниченный срок действия – 120 (сто двадцать) календарных дней. Бонусные рубли, начисленные на бонусный счет участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение 120 календарных дней с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются.
13.10. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 5 настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять Участникам бонусные рубли в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает вид дополнительного поощрения, срок действия бонусных рублей, правила их начисления и списания. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие дополнительные поощрения:
13.10.1. Акция «День рождения Участника»
Для участия в акции необходимо заполнить обязательное поле анкеты «Дата рождения». Если в базе данных организатора программы указан день рождения Участника, то 2000 бонусных рублей автоматически зачисляются на бонусный счет Участника за 7 дней до дня его рождения. Бонусы действуют в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента их зачисления.
13.11. Все привилегии высылаются Участникам на адрес электронной почты, при условии, что она была указана при регистрации в программе лояльности.
13.12. Если по техническим причинам начисление бонусов на бонусный счет Участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
13.13. Организатор программы самостоятельно формирует правила начисления бонусов за покупки товаров.
13.14. Если по техническим причинам начисление бонусов на бонусный счет Участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на счет после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем обращения на сайте. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, а также пройти идентификацию в личном кабинете.
13.15. При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применен только один бонусный счет Участника.
13.16. Бонусные рубли не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
13.17. Бонусные рубли используются для частичной оплаты покупок в интернет-магазине Продавца. Доступную к списанию сумму бонусных рублей Участник видит в окне оформления заказа. Для списания Участник должен указать сумму бонусных рублей в специальной ячейке.
13.18. Списание бонусных рублей становится возможным через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.
13.19. Бонусными рублями можно оплатить всю стоимость товара до остаточной стоимости 1 рубль.
13.20. Если по техническим причинам списание бонусов с бонусного счета Участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
13.21. При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов.
13.22. Начисление баллов производится на финальную сумму товара после скидок. Списание баллов возможно при наличии скидок на товар.
13.23. Бонусными рублями нельзя оплатить товары, оформленные через «Предзаказ», а также добавленные в заказ менеджерами Продавца.
13.24. Все бонусные рубли, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.
13.25. Все бонусные рубли, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете Участника.
13.26. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. Продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в программе лояльности, после публикации измененных правил является акцептом оферты (изменения её условий). В этом случае Участник считается акцептовавшим программу лояльности в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий. Организатор также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются бонусы, и изменять количество бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность привилегий для каждого Участника.
13.27. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения к настоящей оферте.
13.28. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
13.29. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
13.30. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
13.31. К одному личному кабинету на сайте Продавца может быть привязан только один бонусный счет Участника.
13.32. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:
- получить информацию в личном кабинете на сайте https://wks.team;
13.33. Программа лояльности и вытекающие из них правоотношения Организатора и Участников регулируются законодательством Российской Федерации
13.34. В случае, если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими положениями, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
Дата публикации: 2023 г.
